TAJUKNEWS.COM/ Jakarta. - Kemudahan layanan senantiasa menjadi hal utama
yang menjadi fokus perbankan. Seperti diketahui, seiring berkembangnya
teknologi, aplikasi digital banking kini telah menjadi pilihan utama
masyarakat dalam bertransaksi.
Untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan
nasabah, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI pun berinovasi
menghadirkan layanan chat banking pada aplikasi super apps BRImo.
Kini, nasabah pengguna BRImo dapat langsung cek saldo via Sabrina atau Smart
BRI New Assistant.
Syaratnya, cukup mengaktifkan Chat Banking
pada BRImo dengan cara login BRImo, kemudian pilih Menu Akun, pilih Menu Chat
Banking, dan terakhir pilih "Aktifkan". Setelah aktif, nasabah
bisa langsung Chat Sabrina melalui WhatsApp 0812-12-14017.
Direktur Jaringan dan Layanan BRI Andrijanto
mengatakan, inovasi tersebut bertujuan untuk memudahkan nasabah yang ingin
mengecek saldo secara cepat, mudah dan aman. Dan ini menjadi bagian dari era conversational
banking. "Kemudahan layanan ini bisa diakses dari mana pun dan kapan
pun dengan chat secara langsung ke Sabrina. Selain itu, dengan lebih dari 100
fitur yang disematkan pada BRImo, berbagai keperluan transaksi mampu menjawab
kebutuhan nasabah. " ujarnya.
Dalam memenuhi kebutuhan nasabah, saat ini
BRImo telah dilengkapi beragam fitur mulai dari membayar transaksi melalui
QRIS, pembayaran untuk pendidikan, tiket kereta api, Pajak Bumi dan Bangunan,
investasi produk deposito, hingga voucher streaming. Ada salah satu
fitur yang menjadi andalan nasabah yaitu setor tunai tanpa kartu di seluruh
mesin CRM BRI, dengan fitur tersebut nasabah tidak perlu membawa/menggunakan
kartu untuk menabung.
Terkait dengan kinerja super apps
BRImo, hingga Juni 2023 atau dalam 6 bulan, jumlah transaksi di BRImo telah
mencapai 1,3 milyar transaksi atau tumbuh 89,6% YoY) dengan nilai volume
transaksi menyentuh Rp1.895 triliun (76,2% YoY).
Bahkan saat ini super apps BRImo telah
menjadi aplikasi mobile banking dengan rating terbaik
dibandingkan aplikasi mobile banking perbankan lainnya di Indonesia.
Data tersebut didapatkan berdasarkan jumlah
pengunduh pengguna Android (Playstore) dan IOS (AppStore). Tercatat, para
pengguna Android memberikan rating 4,5 dengan total 1 juta review,
sementara pengguna IOS memberikan rating 4,7 dengan total 129 ribu review.
Hal tersebut menunjukkan kepuasan para pengguna BRImo terhadap aplikasi
tersebut.
Kepercayaan terhadap super apps BRImo
juga ditunjukkan dari jumlah pengguna yang kini telah mencapai 27,8 users
atau tumbuh 50,5% year-on-year (YOY). Direktur Jaringan dan Layanan BRI
Andrijanto menyampaikan kepercayaan nasabah terhadap BRImo terus bertambah. Ke depan, BRI terus menggunakan berbagai
penawaran agar nasabah semakin mempercayakan BRImo untuk kebutuhan transaksi
sehari-hari.